Une fois que votre colis a été préparé par nos galeries, il est transmis au transporteur qui se charge de l'acheminer jusqu'à votre domicile ou en point relais. Nos galeries préparent le colis avec soin, mais malgré tous leurs efforts et dans certains cas peu fréquents, il arrive que le colis subisse un dommage pendant le transport.
Il est donc très important de vérifier en présence du livreur :
- L’état du colis
Si le colis est endommagé ou présente toutes traces anormales.
- L’état de l’oeuvre
Si l’oeuvre est cassée, rayée, endommagée, non conforme ou incomplète.
Dans tous les cas il faut notifier sur le bon de livraison le constat que vous avez fait lors de la vérification et/ou refuser la marchandise.
Par la suite, nous vous conseillons de nous informer de votre situation via l’adresse email serviceclient@artsper.com. La notification par écrit de tout dommage permet au galeriste d’ouvrir une enquête auprès de son transporteur.