Dans la situation où votre commande est soumise à des frais de douanes, vous devrez vous acquitter de ce paiement lors de la livraison de votre œuvre. Les frais de douanes doivent être réglés au transporteur.
Les procédures de règlement sont multiples, propres au transporteur et au pays de destination. Ainsi, nous ne pouvons pas toujours anticiper le moyen par lequel votre transporteur vous contactera. Voici, à titre indicatif, les différentes configurations de paiement :
Pendant la livraison
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Prise de contact en ligne: La plus grande partie des prises de contact du service de douane s'effectue en ligne. Soit directement par un e-mail de la part du transporteur, ou bien en disposant d'un lien de paiement directement depuis votre suivi de livraison sur le site du transporteur.
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Prise de contact par téléphone: Vous pouvez recevoir le lien de paiement par SMS ou un appel de la ligne téléphonique du transporteur vous indiquant le montant du paiement et les instructions.
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Prise de contact par courrier: Cette configuration est plutôt rare, mais certains transporteurs peuvent vous transmettre leur demande de paiement par courrier postal.
À la réception de votre colis
- Auprès de votre livreur: Il est possible que le transporteur vous avance les frais de douanes pendant la livraison, dans ce cas, il faudrait les régler directement auprès de votre livreur lorsqu'il se présente à votre domicile.
NB : Du fishing existe, si vous avez le moindre doute contactez nous ; le transporteur doit vous fournir une facture. Une fraude courante demande par sms une somme d'environ 1,50€ pour la livraison, puis votre CB est débitée de plus dans les jours qui suivent