Una vez que tu paquete ha sido preparado por nuestras galerías, se transmite al transportista que se encarga de llevarlo a tu casa o a un punto de recogida. Nuestras galerías preparan el paquete con cuidado, pero, a pesar de sus esfuerzos y en algunos casos raros, el paquete puede dañarse durante el transporte.
Por tanto, es muy importante comprobar en presencia del repartidor:
- El estado del paquete
Si el paquete está dañado o muestra alguna marca anormal.
- El estado de la obra
Si la obra está rota, rayada, dañada, no conforme o incompleta.
En todos los casos es necesario notificar en el albarán de entrega la observación que has realizado durante la verificación y/o rechazar la mercancía.
Después, te aconsejamos que nos informes de tu situación mediante la dirección de correo electrónico serviceclient@artsper.com. La notificación por escrito de cualquier daño permite al propietario de la galería abrir una investigación con su transportista.