Sobald Ihr Paket von unseren Galerien vorbereitet wurde, wird es an den Spediteur übergeben, der es zu Ihnen nach Hause oder zu einem Relaispunkt bringt. Unsere Galerien bereiten das Paket sorgfältig vor. Trotz aller Bemühungen kann es in seltenen Fällen dazu kommen, das das Paket während des Transports beschädigt wird.
Es ist daher sehr wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend sind und im Beisein des Lieferanten folgende Punkte überprüfen:
Zustand des Pakets:
- Ob die Verpackung beschädigt ist oder abnormale Spuren aufweist.
Zustand der Arbeit
- Ob die Arbeit gebrochen, zerkratzt, beschädigt, nicht konform oder unvollständig ist.
Es ist in jedem Fall erforderlich, die Beobachtungen, die Sie während der Überprüfung machen, auf dem Lieferschein ausführlich zu dokumentieren und / oder die Ware direkt abzulehnen.
Anschließend empfehlen wir Ihnen, uns über die E-Mail-Adresse serviceclient@artsper.com über Ihre Situation zu informieren. Die schriftliche Benachrichtigung über etwaige Schäden ermöglicht es dem Galeristen, eine Untersuchung bei seinem Spediteur einzuleiten.