Se sua obra chegar danificada, siga estes passos para resolver a situação de forma rápida e eficiente:
Informe o transportador, se possível:
Notifique imediatamente o transportador no momento do recebimento do pacote danificado. Isso pode ajudar no registro do problema.Tire fotos dos danos:
Tire fotos nítidas da obra, da embalagem e de quaisquer danos visíveis. Estas imagens serão essenciais para o processo de resolução.Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível:
Escreva para [email protected] com as seguintes informações:Uma descrição detalhada dos danos.
Fotos da obra e da embalagem danificadas.
Seu número de pedido.
Nossa equipe o ajudará a encontrar uma solução, seja por meio de substituição, reparo ou reembolso, dependendo das circunstâncias.