Si votre œuvre arrive endommagée, veuillez suivre ces étapes pour une résolution rapide et efficace :
Informez le transporteur si possible :
Signalez immédiatement les dommages au transporteur lors de la réception du colis. Cela peut faciliter la déclaration du problème.Prenez des photos des dommages :
Prenez des photos claires de l'œuvre, de l'emballage et des dommages visibles. Ces images seront essentielles pour le traitement de votre demande.Contactez notre équipe dès que possible :
Écrivez-nous à [email protected] en fournissant :Une description détaillée des dommages.
Les photos de l'œuvre et de l'emballage endommagés.
Votre numéro de commande.
Notre équipe vous accompagnera pour trouver une solution, qu'il s'agisse d’un remplacement, d’une réparation ou d’un remboursement selon les circonstances.